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Utilização das ferramentas da qualidade para auxilio da gestão em um ambulatório situado na cidade de Maceió - AL
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Marques, Lays Marina Ferreira Breda, Ana Bezerra, Daniela Veras Souza, Leonardo André Valões De Sousa, Vívian Aparecida Lima |
| Copyright Year | 2017 |
| Abstract | Esta cada vez mais claro a busca do cliente pela a qualidade, no ambiente hospitalar nao e diferente. Sendo assim e crescente a necessidade de uma gestao eficaz de servico na area de saude. Com isso, o presente artigo tem como objetivo enquadrar as ferramentas da qualidade para auxiliar um centro de consulta do hospital Alpha. Seguindo o PDCA como guia, as ferramentas utilizadas fluxograma, brainstorming, Ishikawa, matriz GUT e matriz esforco impacto mostraram os obstaculos que os pacientes passam durante uma consulta medica, alem de propor solucoes e apontar as prioridades. Desta forma destacando a importância destas ferramentas para a gestao de um ambulatorio. |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| DOI | 10.14488/enegep2017_tn_stp_238_376_33340 |
| Alternate Webpage(s) | http://www.abepro.org.br/biblioteca/TN_STP_238_376_33340.pdf |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |