Rétablir la confiance dans l’entreprise par le recours à la médiation

Content Provider	Semantic Scholar
Author	Flanchec, Alice Le Rojot, Jacques Fourboul, Catherine Voynnet
Copyright Year	2006
Abstract	Cet article examine le role de la mediation comme outil d'action sur la confiance entre les representants de salaries et d'employeurs. La notion de confiance est apprehendee a travers les typologies de McAllister (1995) et de Lewicki et Bunker (1995b). Il apparait que la mediation joue un role fort sur la dimension cognitive de la confiance, mais un role moindre sur sa dimension affective. Parallelement, les dimensions basees sur le calcul et sur la connaissance sont fortement influencees, mais la mediation a un impact plus faible sur la dimension identitaire de la confiance. Une approche en termes de « contrat psychologique » peut alors aider a retablir la confiance identitaire ou affective, bien qu'il puisse subsister une part de mefiance irreductible, liee aux blocages ideologiques. Cette reflexion est illustree par une etude qualitative du « dispositif d'appui au dialogue social » mis en place par l'Agence nationale pour l'amelioration des conditions de travail (ANACT) en France.
Starting Page	271
Ending Page	295
Page Count	25
File Format	PDF HTM / HTML
DOI	10.7202/014171ar
Volume Number	61
Alternate Webpage(s)	https://www.erudit.org/fr/revues/ri/2006-v61-n2-ri1447/014171ar.pdf
Alternate Webpage(s)	http://www.erudit.org/revue/ri/2006/v61/n2/014171ar.pdf
Language	English
Access Restriction	Open
Content Type	Text
Resource Type	Article