Satisfação de Clientes em Serviços de Educação Física Supervisionada na Região de Curitiba, Brasil: Aplicação do QSCSEF

Content Provider	Semantic Scholar
Author	Modesto, Jhomyr Dias Ulbricht, Leandra Neves, Eduardo Borba
Copyright Year	2016
Abstract	O presente estudo objetivou avaliar a satisfacao de clientes de servicos em Educacao Fisica supervisionada em Curitiba e Regiao Metropolitana. Foi realizado um estudo exploratorio descritivo com 921 individuos, sendo 436 do sexo masculino e 485 do sexo feminino, com media de idade de 26.9 ± 9.4 anos. O instrumento de pesquisa utilizado foi o Questionario de Satisfacao de Clientes em Servicos de Educacao Fisica. Como principais resultados, verificou-se que dentre os servicos avaliados, as academias de musculacao se apresentaram como o servico mais utilizado (61.9%), as academias de danca apresentaram maior qualidade e satisfacao e a media de tempo de utilizacao dos servicos foi de 25.2 ± 33.1 meses, sendo as escolas de esportes coletivos as que apresentaram as maiores medias. Concluiu-se que as academias de musculacao se caracterizaram como o servico mais utilizado, as academias de yoga/pilates com o maior percentual de problemas relatados e as academias de danca o maior indice de qualidade de servico e satisfacao dos clientes.
Starting Page	48
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Page Count	11
File Format	PDF HTM / HTML
DOI	10.6063/motricidade.6872
Volume Number	12
Alternate Webpage(s)	https://revistas.rcaap.pt/motricidade/article/download/6872/7360
Alternate Webpage(s)	https://doi.org/10.6063/motricidade.6872
Language	English
Access Restriction	Open
Content Type	Text
Resource Type	Article