NDLI: Investigação Sobre a Melhoria Contínua: Estudo De Caso Em Uma Empresa Do Setor Petroquímico

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Investigação Sobre a Melhoria Contínua: Estudo De Caso Em Uma Empresa Do Setor Petroquímico

Content Provider	Semantic Scholar
Author	Aquino, Fernanda Martins De Carvalho, Fernanda Vasconcelos De Oliveira, Mateus De Oliveira Ribeiro, Leonardo Barbosa, Ava Santana Jesus, Abel Ribeiro De
Copyright Year	2016
Abstract	Este artigo tem como objetivo analisar a aplicacao dos principios, praticas, ferramentas e metodologias da qualidade em uma empresa do setor petroquimico. A coleta de dados foi feita atraves de dois questionarios: um estruturado e um semiestruturado, aplicados durante entrevistas presenciais com colaboradores ligados ao programa de gestao da qualidade da empresa estudada. O questionario estruturado e dividido em: caracterizacao da empresa, coleta de dados sobre os programas Seis Sigma, TQM e ISO 9001 e identificacao das ferramentas utilizadas. No questionario foi adotada a escala Likert 5 pontos, que classificou a utilizacao dos principios, praticas, ferramentas e metodologias. O questionario semiestruturado foi base para as entrevistas onde foram aprofundados os temas mais importantes detectados na empresa. A empresa possui nivel de implementacao do Seis Sigma e seus fatores criticos de sucesso com avaliacao acima de 60%, ressaltando a importância deste tipo de ferramenta para a industria. A contribuicao do estudo de caso e, principalmente, apresentar um modelo de gestao da qualidade bem sucedido e trazer uma visao diferenciada em relacao a algumas praticas classicas de garantia da qualidade, do mesmo modo que busca reafirmar a efetividade da implementacao de ferramentas e procedimentos ja amplamente utilizadas no meio industrial e organizacional.
File Format	PDF HTM / HTML
Alternate Webpage(s)	http://www.dep.uem.br/gdct/index.php/simeprod/article/download/1039/939
Language	English
Access Restriction	Open
Content Type	Text
Resource Type	Article

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