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A Modelagem de Processos como Ferramenta para Melhoria da Educação Profissional
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Ormond, Sandro P. Trabasso, Luís Gonzaga |
| Copyright Year | 2014 |
| Abstract | Introdução A literatura apresenta algumas definições de processo. Segundo Hammer e Champy Hammer & Champy, 1993, processo é um grupo de atividades que são realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes. Cameron Cameron, 1995 define processo como a maneira de realizar um determinado conjunto de tarefas. O processo empresarial pode ser definido como um conjunto de tarefas logicamente interligadas que utilizam os recursos da empresa para gerar resultados os quais sejam úteis aos clientes. Portanto, uma empresa é tão efetiva quanto forem os seus processos, pois estes são responsáveis pelo produto ofertado aos clientes (Johansson; Mchugh, 1995). O uso da informação no acompanhamento de desempenho de processos pode torná-los mais eficientes. Atualmente, a modelagem ou mapeamento de processos é uma importante ferramenta que auxilia diversas organizações em suas buscas, por um aproveitamento melhor do tempo, recursos, entre outros. O mapeamento de processos, em uma organização, é uma ferramenta gerencial analítica valiosa para organizações que desejam promover melhorias ou implantar novos processos. O mapeamento desafia processos, criando oportunidades de melhoria de desempenho organizacional ao identificar pontos críticos, e cria bases para a implantação de tecnologias de informação e integração organizacional. Esta análise estruturada de processos permite: reduzir custos no desenvolvimento de produtos ou serviços; reduzir falhas na integração de sistemas e etapas; promover melhoria de desempenho organizacional; obter melhor compreensão dos processos atuais, com consequente decisão por eliminação ou simplificação dos processos que necessitam de mudanças e tornam claras as responsabilidades de cada grupo em cada etapa do processo (Hunt, 1996; Kumar; Strehlow, 2004). Na modelagem de processos, é verificado o estado atual do mapeamento, ou seja, como está o processo (AS IS). A próxima etapa é verificar possíveis repetições, ou melhorias no referido processo. Esta etapa é chamada de (TO BE). Com o processo melhorado, parte-se para a implantação, isto é, para a etapa (TO DO). O SENAI (Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial) que é o maior formador de trabalhadores para a indústria nacional, tem seus processos modelados para atender, com maior qualidade e rapidez, a suas demandas. Para suprir essas necessidades, a organização, elaboração, atualização e avaliação de cursos de educação profissional são fundamentais. No processo de organização, elaboração e avaliação de cursos, enfatiza-se a necessidade de padronização de cursos. No Brasil, a padronização de cursos, em instituições nacionais, é um grande desafio, devido às dimensões continentais do país. O objetivo dessa padronização é atender às necessidades das empresas que possuem instalações em diferentes regiões do país e permitir aos alunos mobilidade para ingresso em escolas de diferentes localidades, sem o prejuízo de seus estudos. No SENAI, a padronização curricular destes cursos é feita por meio dos Itinerários Nacionais Formativos de Educação Profissional. Itinerários Formativos são definidos como o conjunto dos percursos (trajetórias) de formação oferecidos por uma Instituição de Educação Profissional, dentro de cada uma das áreas profissionais. Eles são o conjunto das etapas que compõem a organização da oferta |
| Starting Page | 113 |
| Ending Page | 121 |
| Page Count | 9 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| DOI | 10.19142/rpq.v8i16.228 |
| Volume Number | 8 |
| Alternate Webpage(s) | http://ojs.rpqsenai.org.br/index.php/rpq_n1/article/download/228/223 |
| Alternate Webpage(s) | https://doi.org/10.19142/rpq.v8i16.228 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
