La Gestión de Procesos de Negocio para mejorar la calidad de los servicios de atención al alumno en la Universidad FASTA

Content Provider	Semantic Scholar
Author	Remón, Cristian A. Soriano, Fernando
Copyright Year	2016
Abstract	El presente articulo tiene por objetivo comunicar la experiencia y grado de avance de un proyecto para la mejora en la calidad de los procesos de atencion a alumnos en la Univesidad FASTA (Fraternidad de las Agrupaciones de Santo Tomas de Aquino), Mar del Plata, Argentina. Este proyecto forma parte del Plan Estrategico definido por la Universidad en el ano 2012 e implementa la Gestion de Procesos de Negocio (Business Process Management – BPM) con el fin de mejorar los procesos vinculados a los alumnos de la universidad. La Gestion de Procesos de Negocio asegura la estandarizacion de las tareas, disminuye la probabilidad de fallas, garantiza el uso eficiente de los recursos y el control periodico de los procesos permitiendo aplicar acciones correctivas que mejoren su desempeno. Las Unidades Academicas y de Servicio que llevan adelante los procesos de atencion al alumno, acompanan y apoyan el presente proyecto, manifestando que la formalizacion de las tareas que se realizan ayudan a mejorar la calidad de atencion de los alumnos, la comunicacion entre las areas y el desempeno de su trabajo.
File Format	PDF HTM / HTML
Alternate Webpage(s)	http://redi.ufasta.edu.ar:8080/xmlui/bitstream/handle/123456789/1143/LaGestion_Procesos_Negocio_soriano_remon.pdf?sequence=1
Language	English
Access Restriction	Open
Content Type	Text
Resource Type	Article