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Gestão por indicadores como prática lean para melhoria contínua: um estudo de caso em um produtor de imunobiológicos
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Lira, Manuel Fabiano Leite Dias, Liliane Da Costa Mendonça, Victor David Dos Santos Scavarda, Annibal José Reis, Augusto Da Cunha |
| Copyright Year | 2016 |
| Abstract | Buscar a melhoria continua por meio da gestao por indicadores representa uma aplicacao de pratica lean que traz beneficios, como reducao de desperdicios e custos, alem de buscar o atendimento do objetivo global da organizacao e dos requisitos do cliente. Para criar indicadores significativos aos objetivos organizacionais e necessario conhecer os processos que serao mensurados, desta forma, o mapeamento de processos torna-se uma ferramenta relevante. Este artigo analisa, por meio de um estudo de caso, a obtencao de melhoria continua com a gestao por indicadores aplicada a processos previamente mapeados. A ferramenta adotada para o mapeamento foi o programa Bizagi, que utiliza a notacao Business Process Model and Notation (BPMN). As informacoes necessarias foram obtidas por meio de entrevistas informais aos funcionarios responsaveis pela execucao do processo mapeado e os dados, coletados pelos indicadores desenvolvidos ao longo da pesquisa, que foram ilustrados e interpretados com o uso do Excel. A pesquisa proporcionou o mapeamento do processo e a criacao de indicadores de desempenho nao so para o processo analisado, como tambem para todos os processos do sistema de gestao da qualidade da unidade de analise deste estudo de caso. Destaca-se como um dos achados da pesquisa que o principal objetivo proposto ao processo analisado nao possuia uma ferramenta que avaliasse a eficacia da sua execucao em relacao aos objetivos da organizacao. |
| Starting Page | 23 |
| Ending Page | 38 |
| Page Count | 16 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Volume Number | 1 |
| Alternate Webpage(s) | http://www.nexos.ufsc.br/index.php/lean/article/download/1231/pdf_24 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
