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La satisfaction du consommateur revisitée, à la lumière des types psychologiques de Carl Gustav Jung
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Heitmann-Ménager, Catherine |
| Copyright Year | 2005 |
| Abstract | Le but de cette recherche est de tenter de repondre a ces questions clefs : le processus de satisfaction est-il mene de facon cognitive et/ou affective ? Les differences individuelles peuvent-elles lever certaines apories recurrentes dans les recherches sur la satisfaction ? L'approche des types psychologiques de Jung (1921), mise en œuvre grâce au Myers-Briggs Type Indicator (1962) est particulierement adaptee a ce questionnement etant donne les differences faites entre les types «pensee » et «sentiment » dans un processus d'evaluation. L'analyse de 48 recits de vie d'automobilistes racontant leurs experiences, de leur premiere voiture a celle qu'ils possedent aujourd'hui, (16 types psychologiques x 3 recits), a permis de degager quatre familles fonctionnelles qui ressortent de l'interpretation de leur discours. A notre connaissance, le MBTI n'a jamais ete utilise par la recherche academique sur la satisfaction du consommateur, ni le lien fait entre les types de personnalite et le processus de satisfaction suivi. |
| Starting Page | 21 |
| Ending Page | 21 |
| Page Count | 1 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | http://www.psychaanalyse.com/pdf/types_psychologiques.pdf |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
