El análisis importancia-valoración según género y permanencia: el caso de los centros de fitness

Content Provider	Semantic Scholar
Author	Zamorano-Solís, Sandra García-Fernández, Jerónimo
Copyright Year	2018
Abstract	El aumento de la competitividad y el numero de modelos de negocios en la industria del fitness, repercute en un incremento de la calidad y satisfaccion del cliente por parte de las organizaciones deportivas. En concreto, es necesario su evaluacion continua para detectar mejoras continuas. En base a ello, el objetivo de este estudio fue realizar mediante el analisis IPA la calidad percibida general de clientes en centros fitness por genero y por permanencia. La muestra estaba compuesta por 150 usuarios (85 mujeres y 65 hombres) de un centro de fitness de Sevilla. Se realizo un analisis descriptivo de los resultados de la muestra de forma global, por genero y por tiempo de inscripcion en el centro de fitness y un estudio de la importancia y la valoracion dada por los clientes a diez atributos del centro de fitness. Los resultados mostraron puntos en los que debe mejorar la organizacion, puntos donde deben seguir trabajando, factores poco importantes a la vez que poco valorados por los clientes y aspectos en los que se podrian estar desaprovechando recursos.
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Page Count	12
File Format	PDF HTM / HTML
Alternate Webpage(s)	https://www.upo.es/revistas/index.php/materiales_historia_deporte/article/download/2839/2334
Language	English
Access Restriction	Open
Content Type	Text
Resource Type	Article