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Modelo de avaliação do desempenho da gestão do setor portuário brasileiro
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Lacerda, Maicon Matos, Katherine H. O. Silveira, Ismar Henriques |
| Copyright Year | 2012 |
| Abstract | O modelo de avaliacao do desempenho da gestao do setor portuario denominado de GESPORTOS surgiu da necessidade de se conceber uma ferramenta, capaz de avaliar o nivel de maturidade da gestao, a partir de caracteristicas especificas do setor portuario, embasada em criterios reconhecidos e aceitos como o “estado da arte” da gestao. Este trabalho objetivou estruturar uma avaliacao do desempenho da gestao direcionada ao setor portuario, considerando as suas especificidades, embasada em fundamentos reconhecidos e aceitos por organizacoes de classe mundial. Adotaram-se, como base do modelo, os mesmos fundamentos estabelecidos pela Fundacao Nacional da Qualidade (FNQ) para o Premio Nacional da Qualidade (PNQ), entendendo-se estes, como referencias universais e aplicaveis a qualquer tipo de organizacao, independente do seu negocio, porte e caracteristicas especificas, permitindo assim a comparacao com outras organizacoes de “classe mundial”. Ao adotar os mesmos fundamentos do Modelo de Excelencia, assumiu-se que estes sao os pilares de sustentacao das organizacoes que buscam a excelencia na gestao como essencia da sua competitividade, porem percebeu-se a necessidade de uma adaptacao dos criterios em funcao das particularidades do setor, que apresenta caracteristicas unicas em relacao a outros segmentos economicos. Os resultados obtidos neste trabalho sao uteis para a tomada de decisao, melhoria da gestao e aumento da competitividade deste importante segmento. |
| Starting Page | 120 |
| Ending Page | 140 |
| Page Count | 21 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| DOI | 10.18624/e-tech.v5i1.259 |
| Volume Number | 5 |
| Alternate Webpage(s) | http://etech.sc.senai.br/index.php/edicao01/article/download/259/244 |
| Alternate Webpage(s) | https://doi.org/10.18624/e-tech.v5i1.259 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
