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Medición de la satisfacción estudiantil universitaria: un estudio de caso en una institución mexicana
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Zamorano, Carlos Orestes Candelas Rodríguez, María Eloisa Gurruchaga Acosta, Agustín Alexander Mejías Ávila, Luis Carlos Flores |
| Copyright Year | 2013 |
| Abstract | El objetivo de la investigacion es medir la satisfaccion de los alumnos en una Institucion de Educacion Superior mexicana usando un instrumento de medicion de satisfaccion del cliente a nivel universitario . Constituye un estudio exploratorio sustentado en una revision bibliografica del tema. Mediante un muestreo no probabilistico fueron recolectados 163 datos en la carrera de Ingenieria Industrial, a partir de los cuales, previa demostracion de la adecuacion muestral (Determinante de la matriz de correlacion =1.01E-10 y el estadistico KMO fue de 0.909), se realizo un Analisis de Factores. Usando una rotacion Varimax , se identificaron 6 dimensiones que fueron llamadas: Aspectos academicos, Aspectos administrativos, Aspectos complementarios, Oferta academica, Entorno y Empatia, que explican un 67.576% de la varianza total. Las pruebas estadisticas realizadas (Significativas al 5%), el analisis de fiabilidad ( Alfa de Cronbach >0,70), evidencian la validez y fiabilidad de la escala SEU usada. Normal 0 21 false false false PT-BR X-NONE X-NONE |
| Starting Page | 261 |
| Ending Page | 274 |
| Page Count | 14 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| DOI | 10.13084/2175-8018.v05n09a14 |
| Volume Number | 5 |
| Alternate Webpage(s) | http://incubadora.periodicos.ufsc.br/index.php/IJIE/article/download/2595/pdf |
| Alternate Webpage(s) | https://doi.org/10.13084/2175-8018.v05n09a14 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
