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Agendamento com acolhimento e classificação de risco nas Unidades de Estratégia de Saúde da Família no Munícipio de Canoinhas-SC
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Alves, Grasielly Cristina Valim, Rafaela Ciupka |
| Copyright Year | 2017 |
| Abstract | INTRODUCAO: O atendimento aos portadores de quadros agudos, de natureza clinica, traumatica ou psiquiatrica, deve ser prestado por todas as portas de entradas do SUS, ou seja, pelo conjunto das unidades basicas de saude e suas equipes de Estrategia de Saude da Familia, pelas unidades hospitalares e moveis, possibilitando a resolucao dos problemas de saude dos pacientes ou transportando-os responsavelmente a um servico de saude hierarquizado e regulado. O acolhimento propoe reorganizar o servico no sentido de oferecer sempre uma resposta positiva ao problema de saude apresentado pelo usuario. A classificacao de risco e entendida como um processo dinâmico que consiste em identificar o risco/vulnerabilidade do usuario. Visto a necessidade da implantacao do agendamento com classificacao de risco nas unidades, os profissionais passaram por capacitacoes em educacao permanente voltadas ao acolhimento e humanizacao, atraves de oficinas realizadas de 2015 a 2017 em parceria com a Divisao de Educacao Permanente em Saude (DEPS), do estado de Santa Catarina. OBJETIVOS: Capacitar os profissionais de saude sobre classificacao de risco atraves da educacao permanente em saude. RELATO DE EXPERIENCIA: O municipio de Canoinhas possui uma populacao de 54.269 habitantes e faz parte da 25a regiao de saude do Planalto Norte, possuindo 48,85% de cobertura de atencao basica. Com seis estrategias de saude da familia distribuidas nos principais bairros da cidade, Campo da Agua Verde, Alto das Palmeiras, Piedade, Cristo Rei e Cohab I. Na regiao interiorana, possui unidades basicas de saude com equipe minima para atender a populacao, alem de uma unidade basica central a qual atende a demanda que nao faz parte da area de abrangencia das Estrategias de Saude da Familia.O agendamento para consultas medicas se dava da seguinte forma: agendamento previo somente para idosos, os demais usuarios eram agendados todos os dias atraves de fila no inicio do turno. Com o passar dos anos, as filas e demandas so foram aumentando, com isso os pacientes comecaram a chegar cada vez mais cedo, tendo de enfrentar mudancas climaticas, numero de vaga limitado e muitas vezes quem realmente necessitava de consulta nao conseguia para aquele dia. Isso foi observado pelas equipes inumeras vezes, gerando desconforto e angustia. Diante destas demandas as equipes de saude observaram a necessidade de uma escuta qualificada e uma triagem classificando riscos. Verificaram ainda a necessidade de agendamento previo de consultas e atendimento a demanda livre que acabava ficando reprimida e eram sempre encaminhadas ao Pronto Atendimento do municipio. Buscando atraves da educacao permanente capacitacoes sobre acolhimento e humanizacao no atendimento. As capacitacoes foram realizadas para os profissionais dos treze municipios do Planalto norte Catarinense nos anos de 2015 e 2016. Em 2017 foi realizado para os profissionais da saude do municipio de Canoinhas uma oficina sobre acolhimento, classificacao de risco e humanizacao, a qual sensibilizou os profissionais das Estrategias de Saude da Familia da importância do acolhimento nas unidades. Estas capacitacoes foram realizadas pelos representantes da DEPS do estado de Santa Catarina, Sra. Maria de Fatima de Souza Rovaris e Sr. Fernando de Toledo Barros Wendhausen. O agendamento com classificacao de risco foi implantado nas Estrategias de Saude da Familia, apos as oficinas de capacitacao aos profissionais dos ESF.Foram realizadas adaptacoes na classificacao de risco condizendo com a realidade dos ESF. Pois o atendimento nas unidades e de promocao da saude e prevencao a doenca, salvo as excecoes de atendimento curativo. A classificacao vermelha que sao os chamados encaixes, ou seja, consulta no dia e realizada pela equipe de enfermagem: enfermeiro e/ou tecnico de enfermagem, os quais sao capacitados para tal avaliacao. As outras classificacoes: amarela, verde e azul, podem ser realizadas pela recepcao ou agentes comunitarios de saude, os quais foram capacitados pela equipe de enfermagem para tais avaliacoes. Em Maio de 2017, foi instituido como projeto piloto na Estrategia de Saude da Familia Willy Radke (Alto das Palmeiras), a experiencia com o agendamento por acolhimento com classificacao de risco, buscando acabar com as filas para marcacao de consulta medicas, promovendo a populacao um atendimento com escuta qualificada, priorizando queixas atraves de sinais e sintomas e colocando o individuo como responsavel pela sua saude. No mes de Junho/2017 na unidade Jair Corte (Piedade) e em Julho/2017 na unidade do Campo da Agua Verde, Cohab I e Unidade Central. Colocando a equipe a frente do trabalho, buscando desde a recepcao ate a equipe de enfermagem a avaliacao e o acolhimento daqueles que buscam e utilizam o servico de saude. RESULTADOS: O projeto obteve exito desde sua implantacao e apresentou resultados positivos perante a opiniao da populacao e da equipe de trabalho, a qual consegue organizar e atender com qualidade o individuo que procura o servico de saude; acabando com as filas para agendamento de consulta, diminuindo o tempo de espera do usuario, proporcionado escuta qualificada e avaliando sinais e sintomas. Comprovando ainda a efetividade da Educacao Permanente em Saude para os profissionais dessa area. CONCLUSOES: Pode-se afirmar que apos a implantacao do acolhimento com classificacao de risco houve o empoderamento da equipe, o qual tornou o clima de trabalho mais agradavel, otimizou o tempo e proporcionou a equipe reunioes e espacos de discussoes dos pontos que podem ser melhorados. Obtendo resolutividade dos servicos aos que utilizam as unidades de saude. Vale ressaltar que a demanda da Unidade de Pronto Atendimento – UPA tambem teve queda significativa de procura por consultas rotineiras. Trabalhar com o tema classificacao de risco no acolhimento na atencao primaria por meio de oficinas educativas favoreceu a troca de conhecimentos entre os profissionais de enfermagem e demais trabalhadores da unidade, alem de contribuir para atualizacao, conscientizacao e motivacao dos profissionais para o atendimento, demonstrando assim a importância da educacao permanente nos servicos de saude e a discussao sobre a necessidade de capacitacao dos profissionais visando a qualificacao do cuidado, a melhoria das condicoes de trabalho e proporcionando a populacao atendimento humanizado. |
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| Ending Page | 29 |
| Page Count | 3 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| DOI | 10.24302/sma.v6i3.1651 |
| Volume Number | 6 |
| Alternate Webpage(s) | http://www.periodicos.unc.br/index.php/sma/article/download/1651/816 |
| Alternate Webpage(s) | https://doi.org/10.24302/sma.v6i3.1651 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
