NDLI: The Impact of Reputation Management on Achieving Competitive Advantage for Travel Agencies

Please wait, while we are loading the content...

The Impact of Reputation Management on Achieving Competitive Advantage for Travel Agencies

Content Provider	Semantic Scholar
Author	Asrag, Asmaa El Fahmy, Toka Gaafar, Hebatallah
Copyright Year	2018
Abstract	تهدف هذه الدراسة إلی تحدید الدور الذی تلعبه إدارة السمعة لتحقیق المیزة التنافسیة. حیث تعد کلا من إدارة السمعة والمیزة التنافسیة من أهم اتجاهات البحث الحدیثة والتی جذبت انتباه العدید من الباحثین خلال العقود القلیلة الماضیة، وهذا یرجع إلی عدة عوامل مثل المتغیرات المتسارعة فی البیئة المحیطة، والزیادة المستمرة فی توقعات العملاء والتطور السریع فی وسائل التواصل الإجتماعی، وهذا بدوره أدی إلی ضرورة اهتمام شرکات السیاحة بإدارة سمعتها. ولقد أدی اهتمام الباحثین بمختلف مجالاتهم بإدارة السمعة إلی ظهور العدید من المصطلحات والمفاهیم ووحدات التحلیل والاستراتیجیات الخاصة بها ولکنه لا یمکن لأی منهم أن یفسر بشکل فردی المفهوم الکامل لإدارة السمعة. هذه الدراسة تسعی إلی تقییم مشکلة اختلاف وتنوع انطباع وإدراک العملاء تجاه سمعة المؤسسة وتحدید المتغیر الأساسی الذی یدعم بشکل کبیر سمعة المؤسسة تجاه عملائها هذا بالإضافة إلی کیفیة إدارة انطباعات العملاء وتحدید دور إدارة السمعة فی تحقیق المیزة التنافسیة. وقد تم استحدام مقیاسین لقیاس کلا من إدارة السمعة والمیزة التنافسیة فی شرکات السیاحة. تم جمع البیانات من خلال استمارة استقصاء تم توزیعها علی عینة عشوائیة مکونة من 450 موظف من العاملین بشرکات السیاحة فئة (أ) فی منطقتی القاهرة والإسکندریة، وتم استرداد 398 استمارة وتحلیلها بواسطة برنامج (SPSS) ولقد أظهرت النتائج وجود علاقة ذات دلالة إحصائیة بین کلا من عوامل إدارة السمعة وأبعاد المیزة التنافسیة وهذا بدوره یدعم العلاقة الإیجابیة بین إدارة السمعة وتحقیق المیزة التنافسیة.
Starting Page	70
Ending Page	91
Page Count	22
File Format	PDF HTM / HTML
DOI	10.21608/mfth.2018.26252
Alternate Webpage(s)	https://mfth.journals.ekb.eg/article_26252_070643297d7eada0388cd49502dbf8d6.pdf
Alternate Webpage(s)	https://doi.org/10.21608/mfth.2018.26252
Volume Number	2
Language	English
Access Restriction	Open
Content Type	Text
Resource Type	Article

Central Library (ISO-9001:2015 Certified)
Indian Institute of Technology Kharagpur
Kharagpur, West Bengal, India | PIN - 721302

See location in the Map
03222 282435
Mail: support@ndl.gov.in

Sl.	Authority	Responsibilities	Communication Details
1	Ministry of Education (GoI), Department of Higher Education	Sanctioning Authority	https://www.education.gov.in/ict-initiatives
2	Indian Institute of Technology Kharagpur	Host Institute of the Project: The host institute of the project is responsible for providing infrastructure support and hosting the project	https://www.iitkgp.ac.in
3	National Digital Library of India Office, Indian Institute of Technology Kharagpur	The administrative and infrastructural headquarters of the project	Dr. B. Sutradhar bsutra@ndl.gov.in
4	Project PI / Joint PI	Principal Investigator and Joint Principal Investigators of the project	Dr. B. Sutradhar bsutra@ndl.gov.in Prof. Saswat Chakrabarti will be added soon
5	Website/Portal (Helpdesk)	Queries regarding NDLI and its services	support@ndl.gov.in
6	Contents and Copyright Issues	Queries related to content curation and copyright issues	content@ndl.gov.in
7	National Digital Library of India Club (NDLI Club)	Queries related to NDLI Club formation, support, user awareness program, seminar/symposium, collaboration, social media, promotion, and outreach	clubsupport@ndl.gov.in
8	Digital Preservation Centre (DPC)	Assistance with digitizing and archiving copyright-free printed books	dpc@ndl.gov.in
9	IDR Setup or Support	Queries related to establishment and support of Institutional Digital Repository (IDR) and IDR workshops	idr@ndl.gov.in