Assertiveness in public administration officials of Montería, Colombia/Asertividad en funcionarios de la administración pública del municipio de Montería, Colombia

Content Provider	Semantic Scholar
Author	Arias, Viviana María Ruiz Montoya, Diana Victoria Nobles Otero, Carlos Eduardo Ruiz
Copyright Year	2015
Abstract	En el presente articulo de investigacion se muestran los resultados del estudio “Grado de asertividad de los funcionarios de atencion al cliente de la administracion publica del municipio de Monteria”, Colombia. El objetivo fue evaluar el estilo de asertividad que los funcionarios emplean para enfrentar las diversas situaciones sociales, responder a la critica y resolver problemas. La poblacion estuvo constituida por quince (15) funcionarios entre los 30 y 55 anos de edad quienes laboran en las dependencias de recursos humanos, Secretaria de hacienda y Sisben. El diseno metodologico fue descriptivo, transversal con un enfoque cuantitativo. El instrumento de evaluacion que se utilizo fue la Escala multidimensional de asertividad. Los resultados obtenidos evidencian un deficit en conductas asertivas en los funcionarios
File Format	PDF HTM / HTML
DOI	10.15665/re.v13i2.495
Volume Number	13
Alternate Webpage(s)	http://ojs.uac.edu.co/index.php/encuentros/article/download/495/pdf_9
Alternate Webpage(s)	https://doi.org/10.15665/re.v13i2.495
Language	English
Access Restriction	Open
Content Type	Text
Resource Type	Article