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Mídia Impressa E Eletrônica: Uma Análise Sob a Ótica Do Valor Para O Cliente Na Gestão De Produtos
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Ribeiro, Áurea Helena Puga Monteiro, Plínio Rafael Reis Martins, Fernando Dias |
| Copyright Year | 2014 |
| Abstract | Este estudo buscou entender o comportamento do consumidor em relacao ao valor gerado pelas versoes impressa e eletronica de uma revista, com o objetivo de compreender como a natureza da informacao fornecida por estes produtos complementares contribui para a lealdade e a satisfacao dos consumidores. A metodologia aplicada e descrita ao longo deste trabalho foi baseada em um estudo de caso de um blog do mercado brasileiro utilizando uma abordagem conclusiva. Uma amostra composta por 487 assinantes da revista foi examinada e os resultados preliminares mostram que a versao eletronica da revista, em isolado, ainda e um produto de baixo valor agregado para os leitores. Alem disso, verificou-se que a versao eletronica agrega valor para a versao impressa, sendo valorizada pela maioria dos assinantes da revista impressa. A versao eletronica aparece como um produto complementar ao produto impresso e nao um produto de substituicao. O estudo tambem mostrou que o modelo hipotetico de relacoes entre satisfacao, valor e lealdade e consistente com a teoria que mostra uma correlacao razoavel entre essas duas dimensoes do produto. |
| Starting Page | 6 |
| Ending Page | 28 |
| Page Count | 23 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| DOI | 10.5773/rai.v11i1.772 |
| Volume Number | 11 |
| Alternate Webpage(s) | http://www.revistas.usp.br/rai/article/download/79897/83832 |
| Alternate Webpage(s) | https://doi.org/10.5773/rai.v11i1.772 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
