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Ações de responsabilidade social das empresas - a percepção do consumidor e sua influência na motivação de compra: o caso O Boticário
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Oliveira, José Antônio Ferreira De |
| Copyright Year | 2002 |
| Abstract | The social responsibility is being very considered by the organizations and it has been exercising important impact in your strategies. More companies are confronting if with the obligation of incorporating, spontaneously or for pressure of groups and segments, the social responsibility to your profit objectives. Although some defend that the responsibility of the private companies in the public area is limited to the payment of taxes and the execution of the laws, they increase the arguments that your role cannot be restricted to that field, even for a subject of survival of the own companies. It is believed that the consumers passed to value behaviors in that sense and to prefer products of identified companies as ethics and socially responsible. Besides, it is believed that with that performance socially concemed, the company develops values and practices with positive effects on your productive chain and your collaborators, generating better results. The present study had for objective to verify the social actions practiced by O Boticário they are noticed by your consuming public to the point of to take them the purchase decision. The mischievous field research to effect allowed to conclude that such actions are not noticed by your consumers and, therefore, it doesn't motivate them the purchase of the products of the company. SUMÁRIO 1.0 PROBLEMA E A METODOLOGIA 1.1 Formulação do problema 1.2 Objetivos 1.3 Suposição 1.4 Delimitação do estudo 1.5 Relevância do estudo 1.6 Definição dos termos 1.8 Tipo de pesquisa 1.9 Universo e amostra e seleção dos sujeitos 1.10 Coleta de dados 1.11 Tratamento dos dados 1.12 Limitações do método 2. RESPONSABILIDADE SOCIAL 5 7 8 8 8 9 10 11 12 13 13 2.1 O que é responsabilidade social 15 2.2 Uma abordagem histórica 17 2.2.1 A responsabilidade social no mundo 17 2.2.2 A responsabilidade social no Brasil 20 2.3 A responsabilidade social e suas características 22 2.4 A responsabilidade social da empresa e seus stakeholders 24 2.4.1 A responsabilidade social da empresa e seus acionistas e investidores 27 2.4.2 A responsabilidade social e seus empregados 29 2.4.3 A responsabilidade social e seus fornecedores 30 2.4.4 A responsabilidade social e a comunidade 32 2.4.5 A responsabilidade social e a concorrência 33 2.5 Ganhos empresariais com a responsabilidade social 33 3. A IMAGEM CORPORATIVA 3.1 O conceito de imagem corporativa 3.2 O processo de percepção da imagem corporativa 3.3 A imagem corporativa e o comportamento do consumidor 5. O BOTICÁRIO 37 40 47 5.1 Criação e expansão 57 5.2 As ações de responsabilidade social do O Boticário 58 5.3 A Fundação O Boticário de Proteção à Natureza 61 6. APRESENTAÇÃO E ANÁLISE DOS RESULTADOS DA PESQUISA 71 7. CONCLUSÃO E SUGESTÃO PARA NOVA AGENDA DE PESQUISA 79 BIBLIOGRAFIA 84 ANEXOS 90 4 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/4054/000314570.pdf;jsessionid=73FCA8D7BDA5DD17C7E8F72FB55CCE82?sequence=1 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
