Definição de critérios e indicadores de desempenho para sistemas de treinamento corporativo virtual

Content Provider	Semantic Scholar
Author	Schröeder, Christine Da Silva Nakayama, Marina Keiko Pilla, Bianca Smith Haro, Daniel Garcia
Copyright Year	2004
Abstract	Resumo O presente estudo tem por objetivo desenvolver um processo genérico de avaliação para programas de educação a distância utilizados no meio corporativo e cuja base seja a internet. A relevância do tema justifica-se pelas atuais dificuldades apresentadas pelas empresas quanto à avaliação de treinamento, especialmente treinamento virtual e, conseqüentemente, quanto à correlação entre os resultados de treinamento e os resultados organizacionais de forma global. Nesse sentido, cabe a consideração da literatura pertinente a quatro temas essenciais: perspectivas de treinamento e desenvolvimento, estrutura e avaliação de treinamento, estrutura e avaliação de treinamento virtual e definição de indicadores de desempenho. Com base, portanto, nos referenciais teóricos – com destaque ao modelo de avaliação de quatro níveis (KIRKPATRICK, 1998) e no Balanced Scorecard (KAPLAN e NORTON, 1997) – desenvolver-se-á uma pesquisa envolvendo uma etapa de caráter exploratório e um estudo de caso que inclui observação direta, análise documental e entrevistas como principais técnicas de coleta de dados. Palavras-chave: educação a distância; treinamento; avaliação; resultados; internet.
File Format	PDF HTM / HTML
Alternate Webpage(s)	https://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/584/000438421.pdf?isAllowed=y&sequence=1
Language	English
Access Restriction	Open
Content Type	Text
Resource Type	Article