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Gestion Proactive Du Changement Dans Les Projets De Reingenierie Des Processus Metiers
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Camara, Mamadou Samba |
| Copyright Year | 2009 |
| Abstract | La problematique de cette etude est la gestion du changement dans les projets d'implementation de progiciel. L'approche proposee est la gestion proactive du changement. Elle est basee sur des actions a priori pour reduire l'impact negatif du changement. Ces actions sont optimisees et ciblees sur certains processus de l'entreprise identifies par prediction. Notre objectif est de combiner la gestion quantitative et non-quantitative du changement dans les projets ERP afin de lever leurs limites. En effet, la litterature montre que les methodes non-quantitatives proposent des actions de gestion du changement, sans pour autant accompagner ces actions d'une optimisation et d'un ciblage formalise. Les techniques quantitatives, quant a elles, proposent des modeles mais ne definissent pas des actions claires. La demarche proposee repose sur l'application du processus de datamining. Nous nous sommes interesses a trois concepts principaux qui sont l'ampleur, l'effort de gestion et l'impact du changement. L'idee est de tirer parti des informations collectees dans des projets d'implementation de progiciel anterieurs, pour etablir des relations quantitatives et objectives entre ces trois concepts. La premiere composante de l'application du datamining est l'utilisation d'un modele pour faire des predictions sur l'impact potentiel du changement. Cet impact est mesure de maniere predictive par rapport a la variation des criteres de performance du processus apres sa restructuration et son implementation dans le progiciel. L'unite d'analyse dans l'etude est le processus metier. La seconde composante de l'application du processus de datamining est la prise de decision basee sur les predictions du modele. L'ampleur et l'effort de gestion du changement sont consideres comme des explications pour l'impact du changement. Ils sont utilises aussi comme levier dans les actions a definir pour la gestion de cet impact. Notre approche intervient principalement dans la phase " d'adequation et de configuration " du projet ERP (Tomas, 2000) dans laquelle les processus sont restructures. Elle vient completer la simulation, le prototypage (qui inclut l'analyse des ecarts) pour l'acceptation d'un processus " en-devenir ". |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00638199/document |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
