A Influência Das Dimensões De Confiança E Risco No Comportamento De Compra Online.

Content Provider	Semantic Scholar
Author	Vargas, Katiuscia Schiemer Figueira, Kristina Kieling Marchi, Janaina
Copyright Year	2019
Abstract	Ha alguns anos a internet vem impulsionando importantes modificacoes nas organizacoes, dentre elas, a maneira de fazer negocios. No entanto, especialistas acreditam que a internet ainda tem algum caminho a percorrer antes de atingir seu verdadeiro potencial e-commerce , visto que, alguns consumidores ainda nao realizam compras online por considerarem-na um ambiente de incerteza. Acredita-se que compreender fatores como a propensao a confianca, a confianca no vendedor, a confianca na certificacao, o ambiente cultural de confianca, as atitudes dos consumidores em relacao as compras online e a intencao de continuidade de uso de compras online, pode clarificar o entendimento do que determina, ou nao, a utilizacao e reutilizacao das compras online . Entretanto, as dimensoes relacionadas a confianca e risco, nao sao alvo de muitas pesquisas, principalmente no Brasil, onde a grande maioria das pesquisas sobre o comportamento do consumidor abarcam construtos relacionados a utilidade, facilidade, diversao, expectativas e atitudes. Neste sentido, o objetivo do artigo foi investigar a influencia das dimensoes de confianca e risco no comportamento de compra online e como esses fatores influenciam a probabilidade de continuidade de compra online . Em termos especificos, objetivou-se validar o modelo de Bianchi e Andrews (2012). Para tanto, desenvolveu-se uma pesquisa quantitativa e descritiva, aplicada junto a academicos do Curso de Administracao de uma instituicao publica de ensino superior da regiao central do Rio Grande do Sul. Formularam-se seis hipoteses, sao elas: H1: A atitude dos consumidores para a compra online tem influencia positiva sobre a sua intencao de continuar a comprar online ; H2: O risco percebido tem influencia negativa sobre as atitudes dos consumidores em relacao a continuidade de compra online ; H3: A confianca em vendedores online tem influencia positiva sobre as atitudes dos consumidores no sentido de continuar a comprar online ; H4: A confianca em garantias de terceiros tem influencia positiva sobre a atitude dos consumidores no sentido de continuar a comprar online ; H5: A propensao dos consumidores a confianca tem uma influencia positiva sobre a intencao do consumidor de continuar a comprar online ; H6: A confianca no ambiente cultural tem uma influencia positiva sobre a intencao do consumidor para continuar comprando online. As hipoteses foram testadas por meio de regressao multipla, sendo que confirmou-se H1 e H2, rejeitou-se H4, H5 e H6 e, excluiu-se H3 do modelo. Conclusivamente, os resultados indicaram a influencia positiva da atitude do consumidor sobre a intencao de compra online e a influencia negativa do risco percebido na atitude do consumidor em relacao a continuidade de compra online .
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File Format	PDF HTM / HTML
Alternate Webpage(s)	http://www.raunimep.com.br/ojs/index.php/regen/article/download/964/804
Volume Number	17
Language	English
Access Restriction	Open
Content Type	Text
Resource Type	Article