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Système de gestion des connaissances dédié à la chaîne logistique : une recherche intervention au sein de l'entreprise Bonfiglioli Transmissions
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Gaumand, Cécile |
| Copyright Year | 2014 |
| Abstract | Pour repondre a une demande de plus en plus exigeante en termes de personnalisation, de delai et de cout, la Chaine Logistique a pour objectif d’etre integree et agile. Pour cela la Chaine Logistique se doit de gerer des flux d’information structures et non structures au travers de Systemes d’Information. Contrairement aux premiers, les flux d’information non structures sont difficilement integrables car ils echappent a toutes logiques normatives. Ils se developpent en situation de travail effective, au travers d’echanges interpersonnels, favorisant le developpement de connaissances. Cependant de recents travaux en Systeme de Gestion des Connaissances et traitant de la connaissance dans la Chaine Logistique positionnent les connaissances issues de ces flux d’information non structures comme une ressource cle pour le developpement de l’agilite des organisations. Ce travail propose de comprendre comment la mise en place d’un ERP (Systeme d’Information de gestion, couramment utilise pour gerer la Chaine Logistique) associee a une demarche de gestion des connaissances peut permette l’integration des flux d’information structures et non structures dans une Chaine Logistique intra-organisationnelle. Il s’appuie pour cela sur une recherche-intervention realisee au sein de la Chaine Logistique de Bonfiglioli Transmissions, sur une periode de trois ans. Ce travail souligne, d’une part, l'interet d'associer Systeme d'Information de Gestion et Systeme de Gestion des Connaissances pour integrer les flux d'information structures et non structures de la chaine logistique et ameliorer son efficacite. Il met ensuite en avant le role d’un management oriente relations et connaissances dans la mise en place d’un Systeme de Gestion des Connaissances recherchant la production de connaissances pour l’amelioration de l'efficacite de la Chaine Logistique. Enfin, il met en avant qu’un manque de reconnaissance par l’organisation, du mode de fonctionnement centre connaissance naissant de la demarche, conduit a la destruction du reseau d’echange des connaissances et a une destabilisation de l'organisation. L’analyse de nos resultats terrains au travers de la Theorie de l’Acteur-Reseau permet de confirmer l’importance des dimensions relationnelles, cognitives, et structurelles du capital social organisationnel dans la mise en place d’une demarche de Gestion des Connaissances pour la Chaine Logistique intra-organisationnelle. Ce travail conclut qu’une demarche de Gestion des Connaissances pour la Chaine Logistique intra-organisationnelle devrait passer par une articulation coherente des trois dimensions du capital social par l’organisation. |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | https://tel.archives-ouvertes.fr/tel-00998448/document |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
