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La Mejora de la Productividad en las Empresas de Servicios
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Comesaña, María Eva Diz López, Nuria Rodríguez Vázquez, José Manuel García |
| Copyright Year | 2007 |
| Abstract | Tradicionalmente, el sector ser vicios ha sido considerado como un sector poco productivo dentro de nuestra economia o, en el mejor de los casos, como un sector con un debil crecimiento del nivel de productividad. Situacion que contrasta con la importancia adquirida por las actividades terciarias en la sociedad actual. Por ello, en un primer momento, se ha creido conveniente analizar a que se debe esta situacion, partiendo del estudio de las medidas de la productividad utilizadas y de las particularidades que caracterizan este sector. Tras este analisis, se han estudiado los distintos elementos que participan en la prestacion del ser vicio, poniendose de manifiesto que la incorporacion de procesos automatizados podria provocar ciertos cambios en dichos elementos que propiciasen una mejora en el nivel de productividad. Palabras clave : Servicios, productividad, automatizacion, participacion del cliente. |
| Starting Page | 79 |
| Ending Page | 90 |
| Page Count | 12 |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| Alternate Webpage(s) | http://ww.revistadyo.org/index.php/dyo/article/download/19/19 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
