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Gestão de marketing em unidades de informação: estudo de caso do Centro de Documentação e Arquivo da Câmara de Vereadores de Piracicaba (SP)
| Content Provider | Semantic Scholar |
|---|---|
| Author | Elias, Fabio Borges, Rosana Zaccaria |
| Copyright Year | 2017 |
| Abstract | As unidades de informacao (arquivos, bibliotecas, museus, centros de documentacao) sao organizacoes envolvidas com os processos de gestao da informacao relativos as diversas etapas do ciclo da informacao como a coleta, o tratamento, a disseminacao e o uso da informacao. Estas entidades tem a corresponsabilidade no processo de recuperacao da informacao em beneficio da divulgacao cientifica, tecnologica, cultural e social, bem como testemunho administrativo, juridico e historico. Possuem carater formativo, de prestacao de servico. Comumente, estas instituicoes nao visam ao lucro; todavia, precisam atrair, conquistar e manter usuarios. O marketing, embora esteja ligado ao campo da Ciencia Administrativa, tambem pode e deve ser aplicado na area da Ciencia da Informacao. Assim, este trabalho tem por objetivo discutir a incorporacao do marketing na gestao de unidades de informacao como estrategia para a difusao do acervo e dos servicos prestados, tendo como estudo de caso o Centro de Documentacao e Arquivo da Câmara de Vereadores de Piracicaba (SP). Trata-se de um estudo exploratorio e descritivo, com abordagem qualitativa, do tipo bibliografico. Os resultados demonstram que atraves da gestao de marketing, com suas diferentes ferramentas e tecnicas, o Centro de Documentacao e Arquivo pode identificar sua missao, o publico que atende e o seu comportamento de busca de informacao; a acoes de comunicacao de marketing direcionou esforcos para agregar valor a informacao, para aprimorar a relacao com o publico, para atrair e fidelizar usuarios e para o posicionamento da imagem institucional. A unidade diversificou a oferta de atividades e aderiu ao uso de canais inovadores de difusao, como as redes sociais, promovendo aumento consideravel no numero de usuarios, qualificando a atuacao da instituicao na cidade. A experiencia do Centro de Documentacao e Arquivo da Câmara de Vereadores de Piracicaba podera servir de incentivo para adocao da gestao de marketing por outras unidades de informacao. O estudo faz parte da pesquisa em desenvolvimento no Mestrado Profissional em Administracao e Marketing, no Programa de Pos Graduacao da Universidade Metodista de Piracicaba (Unimep). Palavras-chave: Estrategias de Marketing. Unidades de Informacao. Gestao da Informacao. Link: http://racin.arquivologiauepb.com.br/edicoes/v4_nesp/racin_v4_nesp_artigo_0090-0105.pdf |
| File Format | PDF HTM / HTML |
| DOI | 10.22478/ufpb.1981-0695.2017v12n1.34660 |
| Volume Number | 12 |
| Alternate Webpage(s) | http://racin.arquivologiauepb.com.br/edicoes/v4_nesp/racin_v4_nesp_artigo_0090-0105.pdf |
| Alternate Webpage(s) | https://doi.org/10.22478/ufpb.1981-0695.2017v12n1.34660 |
| Language | English |
| Access Restriction | Open |
| Content Type | Text |
| Resource Type | Article |
