Aplicación de un modelo de calidad en los servicios hospitalarios

Content Provider	Semantic Scholar
Author	Novelo, Valentín Alonso Cantón, Jorge R. Salazar Ramírez, Luis Martín Barrera
Copyright Year	2017
Abstract	Los servicios hospitalarios son de vital importancia en la vida cotidiana de la sociedad y nadie esta exento a recurrir a ellos. Por esta razon, lo ideal seria eficientar los procesos en la gestion hospitalaria para maximizar la satisfaccion de los clientes, tanto internos como externos. La inquietud para trabajar sobre este tema surge a partir del acercamiento a los servicios hospitalarios publicos debido a una lesion fisica. Es entonces cuando se puede percibir que lo escuchado en la calle o television acerca de los malos tratos, procesos lentos y deficientes dentro del sector salud, no son simples leyendas sino que en realidad son hechos cotidianos que parecen nunca desaparecer. El observar como miles de personas acuden diariamente desde diversos rincones de la entidad para tratarse un problema de salud y que tienen que pasar por muchos tramites burocraticos antes de que se les ayude fue inspiracion para este trabajo.
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Page Count	1
File Format	PDF HTM / HTML
DOI	10.23913/ricea.v5i10.84
Alternate Webpage(s)	http://www.ricea.org.mx/index.php/ricea/article/download/84/340
Alternate Webpage(s)	https://doi.org/10.23913/ricea.v5i10.84
Volume Number	4
Language	English
Access Restriction	Open
Content Type	Text
Resource Type	Article